1.- Solicita tu cambio o devolución haciendo CLICK AQUÍ, o bien, accediendo a tu área de cliente o enviando un email a hola@mrvelous.es con asunto: Devolución/Cambio + Número de pedido.
2.- Te enviaremos un mensajero a la dirección de entrega para recoger la devolución o el cambio. No te preocupes por imprimir una etiqueta, ¡la llevará el propio mensajero!
3.- Una vez el producto llegue a nuestros almacenes:
Si consiste en una devolución haremos el reembolso lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso.
Si se trata de un cambio, en cuanto verifiquemos el estado del calzado devuelto mandaremos
el nuevo par.
4.- Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidades de talla.

Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, no dudes en ponerte en contacto con
Mr.Velous, y nos encargaremos de revisar su estado. Una vez confirmado el problema lo
enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en
caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.

Somos una tienda 100% online por eso creemos que es muy importante regalar a nuestros
clientes los gastos de devolución y cambio la primera vez. Es decir el primer cambio o
devolución que se haga por cada pedido es gratis para el cliente ( siempre y cuando el pedido
se haya realizado dentro de la Península, en el resto de casos los gastos de devolución
correrán a cuenta del cliente).